Yapay zeka destekli sesli müşteri hizmetleri alanının önde gelen oyuncularından Londra merkezli PolyAI, güçlü bir yatırım turunu daha tamamladı. Girişim, Seri D yatırım turunda 86 Milyon Dolar (Yaklaşık 3 Milyar TL) fon topladı.
Georgian, Hedosophia ve Khosla Ventures’ın liderlik ettiği bu turla birlikte şirketin değerlemesi 750 Milyon Dolara yükselirken, PolyAI’ın bugüne kadar aldığı toplam yatırım miktarı da 200 milyon doları aştı.
Binlerce Çalışanın İş Yükü Yapay Zekada 2017 yılında Cambridge Üniversitesi’nde kurulan PolyAI, yüksek çağrı hacmine sahip kurumsal müşterilere odaklanıyor. Bankalar (UniCredit), enerji şirketleri (PG&E) ve otel zincirleri (Marriott, Caesars Entertainment) gibi küresel devler, yoğun dönemlerdeki ani çağrı artışlarını yönetmek için PolyAI’ın yapay zeka destekli sesli temsilcilerini kullanıyor.
Şirket, geliştirdiği yapay zeka ajanlarının sadece maliyetleri düşürmekle kalmayıp, bazı müşterilerde binin üzerinde tam zamanlı çalışana denk operasyonel yükü üstlendiğini belirtiyor. PolyAI’ın vizyonu, müşteri hizmetlerini maliyet kalemi olmaktan çıkarıp, verimlilik ve gelir artışı sağlayan stratejik bir alana dönüştürmek.
Hızlı Büyüme ve Küresel Hedefler PolyAI, yıllık tekrarlayan gelirinin (ARR) bu yıl 40 milyon dolara ulaşmasını bekliyor. Özellikle ABD pazarındaki gelirlerinin son dönemde neredeyse üç katına çıktığı ifade ediliyor. Yeni yatırım, şirketin teknolojisini daha da geliştirmesi ve küresel ölçekte daha fazla kurumsal müşteriye ulaşması için kullanılacak.
